Fecha de vigencia: 4 de noviembre de 2025
En Terryhosft, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación de mensajería Terryhosft.
Recopilamos varios tipos de información en relación con el uso de nuestra aplicación:
Los datos personales que solicitamos —como número de cédula, correo electrónico y número de celular— son necesarios para:
Datos de uso: Información sobre cómo utilizas nuestra aplicación, incluyendo la duración de las sesiones, frecuencia de uso, y características accedidas.
Datos de dispositivo: Información sobre tu dispositivo móvil, incluyendo el modelo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, y la dirección IP.
Cuando conectas tu cuenta de WhatsApp Business a Terryhosft, recopilamos:
Esta información es necesaria para:
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:
Proveer y mejorar el servicio: Para operar y mantener nuestra aplicación, así como mejorar su funcionalidad y características.
Comunicación: Para enviarte mensajes administrativos y de soporte.
Personalización: Para personalizar tu experiencia, incluyendo sugerencias y contenido relevante.
Seguridad: Para proteger tu cuenta y nuestros servicios, incluyendo la detección y prevención de fraudes y otros comportamientos ilegales.
Procesamiento de mensajes con IA: Los mensajes recibidos por tus bots pueden ser enviados a OpenAI para generar respuestas automáticas inteligentes. OpenAI procesa estos mensajes según su propia política de privacidad (disponible en https://openai.com/privacy).
Gestión de WhatsApp Business: Utilizamos tu WABA ID y tokens de acceso para enviar/recibir mensajes, gestionar tu número de teléfono y proporcionar funcionalidades de bot en tu cuenta de WhatsApp Business.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
Podemos compartir información con terceros si tenemos tu consentimiento explícito para hacerlo.
Podemos compartir información con proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre para procesar pagos, analizar datos y ofrecer soporte al cliente.
Terryhosft utiliza los siguientes servicios de terceros:
WhatsApp Business API (Meta Platforms): Para enviar y recibir mensajes de WhatsApp en nombre de nuestros clientes. Cada cliente conecta su propia cuenta de WhatsApp Business mediante el sistema de autorización de Meta (Embedded Signup). Meta procesa datos según sus propias políticas disponibles en https://www.whatsapp.com/legal/business-policy.
OpenAI: Para procesar mensajes y generar respuestas automáticas inteligentes para los chatbots. Los mensajes de los usuarios finales pueden ser enviados a OpenAI para su procesamiento mediante su API. OpenAI mantiene sus propias políticas de privacidad y retención de datos.
Plataformas de pago: Para gestionar transacciones y cobros de servicios de forma segura.
Los datos no serán vendidos, transferidos ni compartidos con terceros adicionales, salvo por mandato legal o cuando sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio a través de estos proveedores tecnológicos, los cuales también se rigen por políticas de protección de datos.
Podemos divulgar información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con la ley, una orden judicial o un proceso legal, así como para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Terryhosft, nuestros usuarios y el público.
Terryhosft opera como Tech Provider certificado de Meta para WhatsApp Business API. Esto significa:
IMPORTANTE: Cuando un cliente conecta su WhatsApp Business a través de nuestra plataforma, Terryhosft actúa como intermediario autorizado. Los datos de WhatsApp permanecen bajo el control del cliente, y Terryhosft solo tiene acceso a través de los permisos que el cliente otorga explícitamente durante el proceso de Embedded Signup.
Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra el acceso, uso o divulgación no autorizados, incluyendo:
Ten en cuenta que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si tienes más preguntas sobre seguridad, puedes contactarnos.
Retenemos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado.
Períodos específicos de retención:
El usuario, como titular de sus datos personales, tiene los siguientes derechos reconocidos por la legislación ecuatoriana de protección de datos:
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar un correo electrónico a info@terryhosft.com indicando su solicitud y adjuntando una copia de su cédula de identidad para verificación.
Responderemos a las solicitudes dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operacionales, legales o regulatorios.
Te notificaremos sobre cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Fecha de vigencia" en la parte superior.
Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
Debido a que utilizamos servicios de OpenAI (Estados Unidos) y Meta Platforms (Estados Unidos/Internacional), tus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de Ecuador.
Estas empresas cumplen con estándares internacionales de protección de datos y mantienen medidas de seguridad apropiadas. Al usar Terryhosft, aceptas estas transferencias internacionales.
Terryhosft no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctanos en: